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京東2024年兩次大幅上調(diào)客服薪酬，釋放什么信號(hào)？
12月25日，京東宣布超2萬(wàn)名京東客服月固定工資將大幅提升，實(shí)現(xiàn)全員平均漲薪2個(gè)月。這也是繼今年2月京東客服全員平均漲薪30%之后，又一輪的薪酬大幅上調(diào)。...
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想做O2O？名字O了嗎？
作為當(dāng)下坊間標(biāo)配，各行各業(yè)言必提及O2O。就連我身邊的女性朋友們也都開(kāi)始摩拳擦掌，獨(dú)立設(shè)計(jì)、愛(ài)心甜品、私家花藝、獨(dú)立設(shè)計(jì)、特色廚藝、短租公寓紛紛要上線一起O。啟動(dòng)前倒是不妨看看創(chuàng)客公社新近出品的“O2O項(xiàng)目敗局手冊(cè)”。這報(bào)告從餐飲、社區(qū)、美業(yè)、旅游、教育、汽車、房產(chǎn)、婚慶以及母嬰9個(gè)行業(yè)進(jìn)行盤點(diǎn)，看...
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薛京
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客服中心還有未來(lái)嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來(lái)工作的有趣問(wèn)題之一。自從我首次聽(tīng)聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱客服中心員工即將在家辦公以來(lái)，已經(jīng)過(guò)了足足20年。但現(xiàn)在，這種預(yù)測(cè)終于因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槎蔀楝F(xiàn)實(shí)。根據(jù)市場(chǎng)咨詢公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報(bào)告，在接受調(diào)查的...
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要設(shè)計(jì)出更好的城市，眼光不要放太高
城市規(guī)劃師赫拉·索霍爾特于上周二在新加坡出席《財(cái)富》頭腦風(fēng)暴設(shè)計(jì)大會(huì)時(shí)表示，各大城市在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)需要不以國(guó)內(nèi)政治訴求為主，或一味地閉門造車，轉(zhuǎn)而應(yīng)以居民需求為本。索霍爾特是Gehl建筑事務(wù)所的聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官，公司在哥本哈根、紐約和舊金山均設(shè)有辦事處。公司名稱取自于公司創(chuàng)始人——丹麥知名人士簡(jiǎn)...
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美聯(lián)儲(chǔ)加息75個(gè)基點(diǎn)，鮑威爾“放鴿”
美聯(lián)儲(chǔ)如期加息75個(gè)基點(diǎn)，鮑威爾不排除9月再大幅加息，但談及放慢加息節(jié)奏的可能性被視為釋放鴿派信號(hào)，他表示，另一次非同尋常的大幅加息取決于數(shù)據(jù)，某個(gè)時(shí)點(diǎn)放慢加息節(jié)奏或適宜，令9月加息75個(gè)基點(diǎn)存懸念。美股尾盤漲幅迅速擴(kuò)大，標(biāo)普七周來(lái)首次收高于4000點(diǎn)，納指100漲超4%創(chuàng)20個(gè)月最佳。...
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O2O倒下了，B2B就是風(fēng)口了？
2015下半年，O2O市場(chǎng)一片哀嚎，死掉的項(xiàng)目不勝其數(shù)，甚至包括一些已獲得A輪和B輪的項(xiàng)目（部分名單參見(jiàn)此處）。于是，O2O項(xiàng)目倍受質(zhì)疑，資本撤離，2015年的投資低潮期由此而來(lái)。我咨詢了幾位投資機(jī)構(gòu)的朋友，他們都表示看好B2B，認(rèn)為B2B將是2016年的熱點(diǎn)，主要原因在于：在互聯(lián)網(wǎng)+的普及下，傳統(tǒng)...
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蘋果手機(jī)微信訂閱號(hào)閃退，客服回應(yīng)
9月19日開(kāi)始，有用戶在社交平臺(tái)上反映，自己的iPhone 14 Pro Max更新了蘋果iOS18系統(tǒng)后，點(diǎn)開(kāi)微信公眾號(hào)遭遇閃退問(wèn)題。蘋果客服對(duì)此表示，可以將微信刪除后重新下載，一般可以解決此類問(wèn)題，此前有用戶反映在某個(gè)應(yīng)用里一些功能用不了，通過(guò)把軟件卸載重裝一般可以解決。出現(xiàn)閃退現(xiàn)象有可能是手機(jī)...
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微信公布春節(jié)數(shù)據(jù)：發(fā)送紅包超40億次
春節(jié)期間，用戶使用微信支付的線下支付交易量上漲23%；企業(yè)通過(guò)“微信客服”收到的咨詢量增長(zhǎng)9倍。春節(jié)，用戶通過(guò)微信發(fā)送紅包超40億次，拜年紅包發(fā)送近6億次。用戶在視頻號(hào)發(fā)布的春節(jié)相關(guān)短視頻數(shù)量上漲近170%。逛街、登高、旅游……春節(jié)都在動(dòng)起來(lái)，微信運(yùn)動(dòng)用戶總步數(shù)超15萬(wàn)億步，平均每天超萬(wàn)步用戶占10...
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把錢放哪兒才安全？
即使銀行紛紛破產(chǎn)，曾經(jīng)安全的投資方式而今為丑聞所困，但仍有一些方法可以保護(hù)你的投資安全。作者：Mina Kimes在這個(gè)連大銀行都在為生存而戰(zhàn)的時(shí)刻，傳統(tǒng)上安全的投資方式突然也不那么可信了。如果一間銀行倒閉了，那么你在該行的貨幣市場(chǎng)賬戶會(huì)怎么樣呢？更糟糕的是，面對(duì)斯坦福金融 (Stanford Fi...
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